Uma das relações mais importantes e a que dá o mote para o sucesso de uma empresa é aquela que se estabelece entre empregador e colaborador. Nem sempre esta relação foi como a conhecemos hoje, por exemplo, aquando a revolução industrial, o empregado era visto apenas como uma máquina e um meio para se atingir um fim, sendo a única expectativa deste, face ao seu empregador, receber um salário. Nos dias de hoje, com o atual modelo económico e social, a relação e expectativas mútuas alteraram-se completamente. Neste contexto é importante que haja algo a regular esta relação, surgindo o contrato psicológico.
Na literatura sobre comportamento organizacional encontramos inúmeras definições para o termo contrato psicológico, sendo a de Rousseau (1995) a que é aceite de forma mais unanime. Diz que o contrato psicológico é o conjunto de crenças que colaborador e empregador têm um sobre o outro, i.e., as expectativas mútuas sobre a relação estabelecida entre ambos e sobre o que cada um irá conseguir desta relação.
Muitos tendem a negligenciar a importância que o contrato psicológico pode ter, assumindo que o contrato formal de trabalho é suficiente para alinhar expectativas e regular a relação. No entanto o contrato formal de trabalho deixa lacunas que permitem uma interpretação subjetiva de alguns assuntos, sendo aqui (e no processo existente antes da assinatura do mesmo) que o contrato psicológico ganha especial relevância. Este começa a desenhar-se a partir do momento que o colaborador vem para a empresa e ouve as opiniões dos colegas, vê a relação da empresa para com clientes, vê publicações de marketing da empresa, vê o sistema de incentivos, entre outas questões. A perceção sobre este contrato é fundamental para o bem-estar do colaborador e para que este se sinta motivado a ficar e a dar o melhor de si à empresa. As trocas devem ser feitas não apenas a nível monetário e de recompensas tangíveis (contrato psicológico transacional), mas também a nível social e emocional. Entramos, então, no campo do contrato psicológico relacional. Neste perceciona-se lealdade, a estabilidade no emprego e o compromisso para com a organização, uma vez que esta dá ao colaborador aquilo que ele espera, como por exemplo, formação e planos de desenvolvimento de carreira. Neste tipo de contrato há vontade, flexibilidade e abertura para que haja alterações à medida que a relação se consolida, dando ao colaborador a ideia de que pode crescer, se assim o desejar. Favorecem-se também os laços entre colaboradores, que podem ser fundamentais para o trabalho em equipa.
A forma como o contrato psicológico é visto pelos empregadores – aquilo que estes esperam dos seus colaboradores e o que lhes pretendem dar – é muito influenciado pelo tipo de cultura vivido na organização. Culturas onde a componente do apoio e/ou da inovação estão mais presentes têm mais facilidade em ter contratos psicológicos relacionais a mediar as relações estabelecidas.
A MY CHANGE percebe a importância que os contratos psicológicos relacionais têm para o bom funcionamento das empresas, reconhecendo que os mesmos são fundamentais para alinhar expectativas entre as partes (passo fundamental para se atingir o sucesso). Além de trabalharmos conjuntamente com as empresas a questão da cultura organizacional, temos também metodologias que podem facilitar o entendimento desta temática, ajudando a estabelecê-la e enraizá-la melhor nas organizações. Seremos, assim, um parceiro experiente e de confiança para clientes que pretendam ativar ou reforçar os contratos psicológicos com os seus colaboradores.
