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Cultura e Liderança: de mãos dadas pelo sucesso

As empresas têm pilares chave que contribuem para o seu sucesso, estando muitos deles relacionados com as pessoas e com a forma como estas influenciam a organização. Dois desses alicerces são a cultura e a liderança. Seria leviano dizer que uma empresa pode ter sucesso sem essas duas bases, resta agora saber a forma como se ligam e influenciam.

Efetivamente, a cultura influencia diretamente o rumo de uma empresa, uma vez que toca em pontos como as relações que se estabelecem dentro dela, a forma como esta encara a mudança ou a inovação, as relações estabelecidas com o exterior/ mercado e ainda a hierarquização mais ou menos acentuada que na empresa se vive. Assim, a cultura é uma componente chave para a identificação dos colaboradores e clientes com a empresa.

Estar inserido numa organização onde a cultura se alinha com o estilo de liderança exercido torna tudo mais fácil e congruente, e os resultados da empresa certamente serão melhores.

Muito é dito sobre a forma como as ações dos líderes influenciam a cultura. Líderes que dão feedback, que desafiam e apoiam a equipa, que sabem fazer escuta ativa, que promovem o desenvolvimento dos colaboradores e que asseguram que a empresa cresce de forma sustentável, contribuem em muito para que a cultura da empresa se fortaleça e se difunda. Contudo, é também interessante fazer o exercício ao contrário, isto é, pensar em como uma cultura estabelecida pode influenciar as atitudes de um líder e motivá-lo a praticar algumas ações.

Se estivermos numa organização com um clima organizacional positivo, compromisso elevado, valores organizacionais vividos por todos, entreajuda e sentimento de reconhecimento, o líder não terá outra opção senão partilhar desta visão e moldar a sua liderança à organização, passando, inclusivamente, a ser o maior promotor dessa cultura, tornando-a mais forte.

Deste modo, temos que reconhecer que estes dois pilares estão estreitamente ligados e contribuem ativamente para os bons resultados e sucesso de uma organização. Enquanto líder é importante ter capacidade de captar a forma de ser e estar da organização e ter flexibilidade para se adaptar à sua cultura às mudanças que o contexto exige. Pensando do ponto de vista da cultura, é importante parar para refletir que tipo de cultura queremos estabelecer na nossa organização, alinhar a mesma com os valores e a missão, de forma a garantir que há equilíbrio e que as pessoas se sintam bem e tenham bons resultados.

A MY CHANGE sabe que a chave para o sucesso está no alinhamento da cultura com a liderança, de forma a garantir a harmonia dentro da organização. Ter profissionais que ajudam a diagnosticar o tipo de cultura que a empresa tem ou deseja ter, bem como o estilo de liderança que é importante adotar, é fundamental. A MY CHANGE tem profissionais com enorme experiência em diagnóstico, em alinhamento estratégico e em capacitação, que podem ajudar os clientes a elevar as suas organizações a um patamar de maior sucesso, ajustando estes dois pilares fundamentais – cultura e liderança.

Para além de uma abordagem de Recursos Humanos: O papel estratégico da Gestão da Mudança

A conjuntura em que vivemos está envolta em constantes mudanças, muito por causa da difusão da informação e do avanço das tecnologias, que não nos deixam tirar o pé do acelerador e nos obrigam a reinventar o que está à nossa volta, de forma constante. No mundo empresarial não é diferente. O tempo em que um gestor de uma organização podia ambicionar ter elevada estabilidade e ainda assim obter bons resultados, já passou. Nos dias que correm, as organizações de sucesso não podem ter apenas planos anuais, em relação aos quais se pretende fazer poucas alterações. A globalização veio trazer a mudança como condição de sobrevivência e impor que apenas as empresas em constante movimento e aprendizagem tenham sucesso.

 

Efetivamente, traçar um plano estratégico para a empresa é fundamental para obter retorno positivos, no entanto este plano não pode ser estático.  Pelo contrário, os planos estratégicos das empresas devem já antever que, ao longo do tempo, serão necessárias adaptações, porque algo de novo irá surgir, entretanto, no contexto. Assim, a estratégia de qualquer empresa deve contemplar uma compreensão profunda acerca da mudança, da necessidade de novas aprendizagens, e do alinhamento que estas virão a ter com cultura, com os valores e com o clima da empresa.

 

As mudanças que surgem podem, em grande parte, ser antecipadas e devidamente acompanhadas, para uma correta gestão das mesmas. Deste modo, é fundamental que os novos objetivos corporativos sejam aprendidos por todos. Começando pelo topo da organização, o líder tem que interiorizar a mudança e preparar-se para apoiar os outros na compreensão da mesma. Em seguida há que envolver todos, tornando-se fundamental que toda a gente que vai ser afetada pela mudança esteja atenta, alinhada e saiba qual a sua missão especifica. O passo seguinte é descodificar a mudança e posteriormente renovar o sentimento de pertença, comunicando novas mensagens de forma positiva. Como consequência poderá haver necessidade de ajustamentos na cultura, que terão que ser avaliados. A partir daí ir-se-á ambicionar agir segundo o novo paradigma.

 

Nas organizações devemos procurar ter e formar líderes que saibam interpretar, descodificar e comunicar a mudança, e que estimulem uma cultura em que cada colaborador melhora a cada dia, através de novas aprendizagens e da procura do crescimento constante. Querem-se líderes que se foquem nas capacidades dos liderados, uma vez que estas são um dos motores mais importantes para acompanhar as mudanças que vêm de fora, bem como trazer novos inputs para a empresa melhorar.

 

Na MY CHANGE somos especialistas em gestão de mudança e somos certificados para agir de forma competente e experiente nesta matéria. Somos parceiros de confiança, aptos a diagnosticar o estado atual da organização e a perceber qual a melhor forma de implementar a mudança, passando por todas as fases, desde a implementação à gestão e ao follow up. Na MY CHANGE acreditamos que a mudança faz parte da vida e é aquilo que nos permite evoluir, e é esta visão que partilhamos com quem a nós recorre, capacitando para construir uma cultura que está pronta a adaptar-se a qualquer desafio que surja.

MODELO DOS 12 PASSOS MY CHANGE: PORQUÊ e PARA QUÊ

Na MY CHANGE consideramos as oportunidades ligadas às mudanças como uma constante no nosso ângulo de visão, pois temos plena consciência de que o mundo em que vivemos não é estático, e que só quem acompanha essa evolução com uma visão construtiva e positiva se pode manter na linha da frente dos negócios. Gostamos de o fazer internamente, mas temos um gosto ainda mais especial por ajudar a gerir a mudança à nossa volta. O nosso propósito, enquanto empresa consultora especialista, é ser um parceiro de confiança para todos os nossos clientes que queiram implementar uma mudança na sua organização. Temos plena consciência de que mudar não é fácil, de que pode ser difícil definir uma visão e um caminho por onde seguir, de que podem surgir adversidades ou resistências à mudança, mas é nesse sentido que nos posicionamos. Com os anos de experiência e a excelência na utilização de metodologias que nos é reconhecida, temos capacidade para ter sucesso, levando consequentemente o cliente também ao sucesso.

A nossa experiência e conhecimento de múltiplos setores de atividade fez-nos desenvolver um modelo que é a base para todas as nossas intervenções, que intitulámos de “Modelo dos 12 Passos”. Tomámos em consideração o que alguns gurus, nomeadamente Kotter e Lewin, tinham proposto e, em cima, colocámos as lições aprendidas ao longo de 25 anos. Quando intervimos com base no Modelo dos 12 passos, fazemo-lo de forma costumizada e sempre com o enquadramento cultural, estádio de evolução e prioridades estratégicas de cada organização. E, sobretudo, propomo-nos fazer a gestão da mudança “com” as pessoas da organização e não “para” e muito menos “contra” as pessoas da organização.

De forma resumida, o Modelo conta com 3 fases, dentro das quais há passos que se recomenda seguir para se atingir os objetivos. Dentro da fase 1, em descongelar, identificamos a mudança que está em causa e ajudamos a definir as suas metas. Em seguida realçamos os contornos da mudança e criamos um ambiente facilitador para a mesma, reforçando o sentido de urgência e ajudando a criar uma visão. Por fim, ainda dentro desta fase, preparamos a mudança derrubando as barreiras do ceticismo, ou seja, trabalhamos sobre a cultura, as crenças e as resistências que são mais relevantes para a mudança em causa. Seguidamente, passamos para a fase 2, relativa ao mudar. Dentro desta fase encontramos o planeamento da mudança, em que deve procurar envolver e capacitar a organização. As mudanças mais bem-sucedidas são aquelas em que houve o cuidado de comunicar e de desenvolver as competências necessárias nos atores chave. O segundo ponto desta fase é implementar a mudança, consolidando os ganhos e mantendo a mesma em movimento. A última fase, consolidar, é a que acaba por sustentar a mudança, ancorando a nova cultura como forma de estar. Por fim, e porque prezamos o reconhecimento em tudo o que fazemos, devemos celebrar a mudança, criando assim uma memória positiva para o futuro.

Na MY CHANGE focamo-nos nas pessoas como atores fundamentais para implementar as mudanças. Por isso, integramos os indivíduos, as equipas e a organização no seu todo nestes processos. Acreditamos que para uma mudança ser eficaz é fundamental o alinhamento, mobilização e envolvimento de todos os atores organizacionais, sendo que para nós é possível humanizar as transformações, estimulando a compreensão e apropriação da mudança, levando-a a ser bem-sucedida. É desta forma que nos apresentamos e nos comprometemos a entregar os melhores resultados a quem em nós confia!